Самый частый вопрос, который вызывает недопонимание у клиентов - где проходит граница между проектом и авторским надзором.
Все просто. Проект - это проектные решения, построение плана ремонта и концепции, по которому мы будем действовать в теории, а авторский надзор - это уже реализация, физическое воплощение планов и концепций. То есть, как только начинается стройка и на стройку заходит бригада, сразу же начинается реализация, а вместе с ними авторский надзор и комплектация.
По сути, это как айсберг - где надводная часть это дизайн-проект, а подводная - его реализация.
На авторский надзор и комплектацию заключается отдельный договор. У меня авторский надзор необязательная опция. Я не навязываю эту услугу и не заставляю клиентов его брать, если они хотят сэкономить на этом и самим заниматься стройкой. Но и бесплатно ее не делаю. Реализация проекта и ремонт - это огромная работа и заказчики должны понимать, как много их участия потребуется, даже имея на руках готовый дизайн-проект. При наличии хороших примеров реализации проекта самими заказчиками, например Квартира на Рязанском проспекте, где в целом очень достойный результат, есть много моментов, которые бы я решила по другому, если бы сама участвовала в реализации. Хотя, есть и сомнения, смогло бы участие дизайнера переломить ситуацию, в случаях когда клиент по тем или иным причинам настаивает на своем решении. Это мы видим на примере реализации проекта в ЖК Летний Сад, когда результат печален и никто до конца не понимает как это странное решение в спальне, предложенное мебельщиками, стало возможным в жизни.. Так что, мир несовершенен, а дизайнер не всесилен)) Поэтому, когда что то идет не так, очень многое зависит от самого клиента, его настойчивого намерения осуществить реализацию как было задумано, обеспечить достаточное финансирование и не заколхозить в итоге. Мое мнение, если вы хотите реализацию на 100% и даже больше как в проекте, то надзор конечно нужен. И чем сложнее проект (много стыковок, разных материалов, технологий, мастеров и специалистов которые нужно согласовать между собой), чем больше в нем индивидуальных решений и заказных позиций, тем больше требуется участие дизайнера в реализации. Если вы хотите, чтобы все ваши материалы приложили один к другому и проверили их совместимость, то да - это происходит именно на надзоре. Да, можно самим искать, учиться, изучать информацию, что требует времени и насмотренности. Но, дизайнер уже знает как что должно быть, как делать надо, как не надо, кучу способов как разрулить ситуацию в каждом конкретном случае и у него всегда есть запасной план практически на все случаи жизни, бывает что и не один))
В чем же разница между авторским надзором и комплектацией? АВТОРСКИЙ НАДЗОР это контроль самой стройки. КОМПЛЕКТАЦИЯ - все закупки, заказы, снабжение стройки. Для меня эти услуги неразделимы, поэтому у меня они объединены. Невозможно заниматься стройкой, не занимаясь снабжением. Невозможно снабжать, не занимаясь стройкой. Мое мнение, что обе эти функции должны быть согласованы между собой. Снабжение стройки должно идти оперативно, предваряя потребности строителей, для этого нужно знать как идет стройка и когда строителям понадобятся те или иные материалы.
Финансовая составляющая ремонта для дизайнера исключена, все финансовые вопросы - оплаты подготовленных дизайнером счетов и коммерческих предложений - решает сам клиент. Во всех этих случаях дизайнер все свои действия согласовывает с клиентом, уведомляет его о возникших вопросах и решениях. Дизайнер отвечает перед клиентом только за себя и не несет финансовую ответственность за действия третьих лиц.
Так же надзор/комплектация могут быть ПОЛНЫМ, пока идет стройка и ремонт, оплачивается такой надзор помесячно. Это могут быть 4 дня выезда в месяц (раз в неделю) или 2 дня по 2 (2 дня раз в 2 недели). В это время решаются все накопившиеся на стройке вопросы и назначаются встречи по комплектации. Все остальные вопросы, не требующие личного присутствия, решаются по телефону, по почте, онлайн в рабочем режиме.
Или возможен ЧАСТИЧНЫЙ надзор/комплектация, когда дизайнер привлекается на отдельные, сложные для клиента позиции, например:
- проверить выкрасы колеров краски на объекте и уточнить, перевыбрать при необходимости колера. Колера я подбираю в рамках проекта и пишу их в спецификацию. Но, прежде чем покупать всю краску, весь объем и красить стены нужно купить пробники и сделать выкрасы, посмотреть цвет на кусочке стены, листа гипсокартона именно в вашей квартире, в ее освещении, бликах, рефлексах, преломлении окон. Так как цвет может повести себя на квартире иначе, чем он выглядел в каталоге.
- на заказ кухни, другой заказной мебели, чтобы окончательно выбрать конфигурацию, внутреннее наполнение с технологом, выбрать и согласовать материалы для изготовления, фасады, ручки, обивки, отделки и прочии индивидуальные моменты. В проекте конечно информация о том какая должна быть заказная мебель представлена. Но, ведь ее можно заказать в тысяче различных мест, а у каждого производителя свой ассортимент материалов, фасадов, отделок, тканей, обивок, ручек, фурнитуры, всего того с чем они работают. И окончательная проработка заказной мебели происходит именно во время заказа у конкретного выбранного производителя.
- на заказ штор, текстиля, чтобы вместе с клиентами выбрать на объекте ткани и согласовать технические моменты. То же самое - в проекте заложен примерный вид и тип шторы. Сами ткани, карнизы, фурнитура подбираются во время заказ из ассортимента выбранного изготовителя. Не всегда клиенты могут справиться с выбором того самого оттенка серого из 50 предложенных.
Эти вопросы решаются отдельными выездами, по договоренности. Примеры частичного надзора по проекту частного дома в Певчем, по квартире в Переделкино, в ЖК Полянка/44 и в ЖК D1.
Что конкретно входит в авторский надзор и в комплектацию.
Авторский надзор это контроль над визуальным соответствием ремонта и дизайн-проекта. То есть автор следит, чтобы воплощение соответствовало разработанной идее. По сути это взаимодействие с отделочной бригадой и прочими исполнителями:
- Проверка работ на соответствие тому, что задумано
- Уточнение технических вопросов по чертежам
- Разъяснение работы с материалами, незнакомыми бригаде
- Решение вместе вместе с ними технологических вопросов
- Согласование с ними порядка выполнения работ на стройке
- Выявление возможных ошибок
- Отслеживание критичных размеров
- Согласование образцов и выкрасов.
- Принятие решений по возможным изменениям из за выявленных скрытых проблем
- Повторные замеры помещения после выравнивания стен, снятие чистовых размеров
- Внесение корректировок в авторские планы по согласованию с прорабом, строителями и мастерами
- Уведомление заказчика о ходе ремонта и консультации клиента
- Ведение журнала авторского надзора в виде интерактивного Google документа, с доступом к нему у заказчика и строительной бригады
Авторский надзор потому называется авторским, что ведет его именно автор проекта, не прораб, не сосед, не знакомый. Контроль автора над реализацией его идеи гарантирует, что заказчик получит интерьер, который он видел в проекте и за который заплатил при приеме дизайн-проекта.
Конечно, клиент может сам вести наблюдения за ходом ремонта. Но дизайнер как профессионал видит несоответствия уже на этапе черновых работ и может предупредить ошибки на ранних этапах. Проверка качества работы строителей, это уже вопрос технического надзора, который дизайнер не осуществляет.
Комплектация это все закупки и заказы. Это:
- Выстраивание коммуникаций с поставщиками и изготовителями заказных позиций
- Контроль над закупкой качественных материалов, выбора цветов, соответствующих проекту
- Контроль за временем, когда на стройке должны быть необходимые на стройке позиции с учетом срока доставки/изготовления
- Контроль за сроками поставки
- Поиск и решение вопроса с заменой снятых с продажи позиций
- Уточнение и доработка с мебельными технологами чертежей индивидуальных изделий, выбор наполнения, отделок - материалы, ткани, фасады, ручки
- Подбор и примерка с текстильным дизайнеров тканей, уточнение технических моментов по изготовлению текстильных изделий.
- Подробный рассчет сметы, просчет у исполнителей заказных позиций
- Подготовка для оплаты счетов и коммерческих предложений
- Уведомление заказчика о ходе выполнения заказов и доставок.
- Ведение таблицы заказов в виде интерактивного Google-документа, с доступом к нему клиентов
Ведомость, которая составляется во время работы над дизайн-проектом и входит в него, это предварительный расчет - поиск возможного исполнителя, она не является комплектацией. Благодаря ей наши клиенты, заказавшие дизайн-проект, знают что им нужно приобрести и заказать, поэтому могут заниматься снабжением своей стройки самостоятельно. Но это далеко не все. Комплектация это уже выбор конкретного продавца, исполнителя, производителя, изготовителя, дальнейшая работа с ним по уточнению и проработке рабочих моментов и нюансов, выбор конкретных отделок из его ассортимента, согласование образцов, получение от него окончательного расчета, который идет в работу и на оплату, отслеживание исполнения сделки, проверка и приемка доставки и монтажа, работа с возможными рекламациями по качеству исполнения. Так же это работа по замене артикулов, вышедших из продажи, принятие решений по аналогам. Как происходит комплектация в финансовом плане - дизайнер подготавливает к оплате коммерческие предложения и счета от поставщиков и производителей и переадресовывает их заказчику. Дизайнер не берет на себя ответственность за оплату заказчиком поставляемых товаров и услуг мастеров. Также он не несет ответственность за поставщика и его действия. Дизайнер не заключает от лица заказчика договоров на свое имя, не обязан осуществлять передачу денежных средств от имени заказчика третьим лицам, т. е оплачивать какие-либо материалы. Так же дизайнер не занимается ответственным хранением и не отвечает за сохранность заказанных позиций на стройке. Еще один вопрос - скидки, которые имеются у дизайнеров от поставщиков, с которыми они ранее работали. Да, эти скидки идут клиенту, конечно, при условии, что он оплачивает дизайнеру надзор)
Еще один вид авторского надзора - ГЕНПОДРЯД. Когда клиент полностью делегирует дизайнеру стройку, выдает ему финансы и дизайнер нанимает строителей, оплачивает и разруливает все сам, от своего лица, не вовлекая клиента в процесс. Таким надзором я не занимаюсь. Такое возможно в больших студиях. Для этого необходимо иметь большой штат сотрудников: менеджеров, комплектаторов, свои бригады (именно свои, находящиеся в найме у дизайнера), юристов, бухгалтерию. К сожалению, такой возможности у меня нет.
Бесплатно авторский надзор я не веду! И еще раз - нет, он не включен в проект)
Комментариев нет:
Отправить комментарий